Manejo Efectivo de Quejas y Reclamos en la Atención al Cliente.
A realizarse el día: Jueves 27 de Junio de 2013 de 18.00 a 22.00 Hs.
Se trata de un espacio destinado a profundizar acerca de la atención efectiva de quejas y los reclamos. Entendiéndolos como oportunidades de aprendizaje continuo y posibilidades para la mejora de los servicios brindados.
Se trabajará desde perspectivas teóricas y práctica.
Ofreciendo un espacio “cuidado” en el cual entrenar los conceptos vertidos para mayor aprovechamiento del Seminario.
