Manejo Efectivo de Quejas y Reclamos en la Atención al Cliente. Punta del Este.

Manejo Efectivo de Quejas y Reclamos en la Atención al Cliente. Punta del Este.

A realizarse el día: Miércoles 19 de Octubre de 2013 de 17.00 a 21.00 hs.

Se trata de un espacio destinado a profundizar acerca de la atención efectiva de quejas y los reclamos. Entendiéndolos como oportunidades de aprendizaje continuo y posibilidades para la mejora de los servicios brindados.
Se trabajará desde  perspectivas teóricas y práctica.
Ofreciendo un espacio “cuidado” en el cual entrenar los conceptos vertidos para mayor aprovechamiento del Seminario.

 

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